Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Ra Sao

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba không liên quanQuyền xem và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
winlot Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Ra Sao
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn Cách Chúng Tôi Giữ An Toàn Thông Tin Của Bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị lạm dụng — từ cách cookie hoạt động trên thiết bị đến quy trình xác minh khi bạn thay đổi thông tin liên kết ví.

Mã Hóa Kết Nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Kiểm Soát Cookie

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Xác Minh Khi Thay Đổi

Khi bạn cập nhật số điện thoại hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này ngăn bên ngoài thay đổi thông tin tài khoản của bạn.

Lưu Trữ Có Thời Hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xóa sau khoảng thời gian quy định theo nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Của Bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Trò Chuyện Trực Tiếp Mở hộp chat trên trang chủ, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.
Email Chính Sách Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa để chúng tôi xử lý đúng và nhanh hơn.
Biểu Mẫu Tài Khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi thẳng yêu cầu mà không cần liên hệ riêng.

Những Điều Bạn Muốn Biết Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp. Thông tin này dùng để xác nhận số dư và xử lý khiếu nại nếu có sự cố phát sinh với ví MoMo của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán cho bên ngoài.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong Cài đặt tài khoản. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong ứng dụng. Bạn xóa chúng bất cứ lúc nào từ phần Cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận mã OTP mà không thực hiện thao tác, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc pháp luật địa phương và các khu vực được phép.